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2024年4月自考13137（原00153）质量管理（一）真题及答案解析单选：1、当今环境最主要的特征是A、变化B、顾客C、竞争D、创新正确答案：A答案解析：当今环境最主要的特征是变化，这包括技术、市场、社会等多方面的快速变化。单选：2、首先提出"全面质量管理”的是A、戴明B、休哈特C、朱兰D、费根堡姆正确答案：D答案解析：费根堡姆于1961年在《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念单选：3、提出了“质量即适用性”的概念的学者是A、朱兰更多真题资料关注“学硕学堂”微信公众号获取
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