2023年10月自考00153质量管理(一)真题及参考答案

2023年10月高等教育自学考试质量管理（一）试题课程代码：001531.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。2答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。选择题部分注意事项：每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.下列选项中属于质量时间方面的特性的是A.产品的可维修性B.汽车的行驶速度C.机械零件的耐磨性D.手表的防水性2.在IS○9000族标准中用于说明性的标准是A.IS09000B.1S09001C.1S09004D.1S0190113.下列选项中属于顾客满意方面表现的是A.顾客的意见或态度B顾客的购买与推荐C.分析顾客流失的原因D.顾客期望只从一家供应商购买更多资料关注“学硕学堂”微信公众号下载