03006护理管理学-速记宝典

护理管理学(03006适用全国)速记宝典命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。答题攻咯：(1)不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。(2)答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。(3)答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段：(4)如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。如果没有，随意发挥，不放弃。考点1：简述护理管理者的角色。(1)人际角色：管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。(2)信息角色：护理管理者负责确保具有和掌握足够的信息，从而能够顺利完成工作，这时就扮演着信息角色。(3)决策角色：护理管理者在处理信息的过程中不断进行着决策。以保证各护理单元和护理工作小组按照既定的计划、目标行事，并考虑和谋划长远的发展。考点2：简述护理管理者的技能。(1)专业技能(2)人际技能(3)概念技能考点3：简述护理管理学的研究对象。(1)护理组织结构(2)护理人力资源的管理(3)护理设施、设备、物资的管理(4)护理的自然、社会环境的创建和维护(5)护理服务的安全性(6)护理服务的有效性(7)服务对象对护理服务的满意度(8)护理教学的管(9)护理服务成本核算第1页共10页