00152组织行为学-速记宝典

组织行为学(00152适用全国)速记宝典命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。答题攻咯：(1)不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。(2)答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。(3)答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段：(4)如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。如果没有，随意发挥，不放弃。考点1：简述组织行为学的研究内容。答：组织行为学的研究内容分为四大块：个体心理与行为、群体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究。群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响，影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。其目的在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平，增强群体成员的凝聚力和向心力，为实现组织目标服务。考点2：简述社会人假设的基本含义。答：(1)人是社会人：(2)管理工作要“以人为中心”：(3)组织中存在“非正式群体”：(4)建立新型的领导方式考点3：简述复杂人假设。答：“复杂人”假设是20世纪60年代末至70年代初提出来的。基于复杂人假设的管理：(1)采用不同的组织形式来提高管理效率(2)采用富有弹性的、灵活多变的领导方式(3)关注个体之间的差异性考点4：简述归因的内涵及归因理论。答：归因是指人们利用相关信息资源，对自己或他人的举止进行分析、判断并推论其原理的过程。1、海德的恒常原则归因理论海德是归因研究的创始人。他认为，一般采用两种方式：一种认为该行为的发生是由于情境因素导致的，称为外部归因：另一种把行为发生的原因归为个人自身的因素，称为内部归因。第1页共9页