00182公共关系学-速记宝典

公共关系学(00182适用全国)速记宝典命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。答题攻略：(1)不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。(2)答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。(3)答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段：(4)如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。如果没有，随意发挥，不放弃。简答题：考点1：简述公共关系的五个基本要素。答：1)公共关系的行为主体是组织机构：2)沟通对象（客体）是相关公众：3)工作手段是传播沟通媒介：4)沟通过程是信息的双向交流：5)目标是为组织机构树立良好的公众形象（公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以塑造组织形象为目标：公共关系的过程和方式是传播)考点2：简述公关相关的范畴。答：与公共关系职能相关的活动范畴：有交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理：其中广告与公共关系有着密切的联系，公共关系常常借助于广告的形式传播信息，同时广告也经常借助公共关系来增强说服力。考点3：简述卓越理论。答：格鲁尼格教授研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论：在他的卓越传播的三个层次里，第一层：传播核心层，即传播部门的知识基础。第二层：知识核心层，指高级传播人员和高层管理人员对传播功能的作用和共识。第三层：文化核心层，即组织文化。公关人员能力的最基本要求是能写会说：公关人员最基本的职业心理要求是自信。考点4：简述公共关系在我国能得到迅速发展的原因。答：公共关系在我国能得到迅速发展的原因：1)适应了对外开放的需要。2)适应了体制改革的需要。3)适应了市场经济的发展。4)适应了安定团结、社会稳定的需要。考点5：从管理作用上看公关职能部门的主要作用。第1页共8页